本鋼新聞
名牌產(chǎn)品：如何保持強勁的市場競爭力？
　　2007年9月“本鋼牌”集裝箱用SPA－H熱軋鋼帶（板）獲得“中國名牌產(chǎn)品”，實現(xiàn)了本鋼集團國家名牌零的突破。十年后的今天，本鋼集團集裝箱產(chǎn)品成名馳譽，以“客戶需求”為導向，以“質量為先”為核心，展現(xiàn)出更有質量、更有活力的“新氣質”，市場知名度和美譽度不斷提升。透視本鋼集團集裝箱產(chǎn)品從創(chuàng)“名牌”到成名馳譽走過的十年發(fā)展歷程，記者不由得思考這樣一個值得探討的問題：在激烈的市場競爭中，名牌產(chǎn)品如何保持強勁的市場競爭力？
　　記者曾經(jīng)問過一些人，什么是名牌產(chǎn)品？不同的人對名牌產(chǎn)品的特點有著不同的說法，也給出不同的答案。有的說，優(yōu)質產(chǎn)品是名牌產(chǎn)品；有的說，高檔產(chǎn)品是名牌產(chǎn)品；有的說，熱銷的產(chǎn)品是名牌產(chǎn)品……那么，究竟什么是名牌產(chǎn)品？查閱資料，我們認為如下論述可借鑒參考：
　　——名牌是指在產(chǎn)品類別中長期具有較高市場占有率的品牌。創(chuàng)建品牌的實質是建造消費者記憶中關于品牌的知識。具體地說，就是建立品牌名字與產(chǎn)品類別、產(chǎn)品評價和其他獨特概念的聯(lián)想。
　　——中國名牌產(chǎn)品是指實物質量達到國際同類產(chǎn)品先進水平，在國內同類產(chǎn)品中處于領先地位，市場占有率和知名度居行業(yè)前列，客戶滿意程度高，具有較強市場競爭力的產(chǎn)品。
　　2007年，榮獲“中國名牌”的“本鋼牌”集裝箱板用鋼，就是以技術性能、表面質量等實物指標達到國家嚴格標準和國內四大集裝箱重點生產(chǎn)廠家嚴格要求，以實現(xiàn)“批量生產(chǎn)、批量供貨”能力規(guī)模，以達到年產(chǎn)銷率、市場占有率的兩個100%，經(jīng)過3個多月的反復多次評議審查，最終在“中國名牌”評委會以高票當選。
　　從中可以看出，要成為名牌產(chǎn)品并不那么簡單，必須要具備符合的條件：產(chǎn)品自身必須吻合市場需求；產(chǎn)品必須滿足客戶的預期品質；產(chǎn)品必須能激發(fā)客戶的虔誠；產(chǎn)品必須不斷創(chuàng)新；產(chǎn)品必須注重自身形象。
　　說到底，就是產(chǎn)品不僅要質量好，而且要讓消費者有被需求的感覺；產(chǎn)品的品質不能低于消費者的期望；在競爭對手有更好的功能和價格的情況下，客戶仍然愿意通過合作促進共同進步，仍然愿意購買改進提升后的產(chǎn)品；每個產(chǎn)品都有自己的生命周期，要通過不斷創(chuàng)新提升產(chǎn)品的品質；產(chǎn)品成為品牌很難，維持名牌形象更難，要成名馳譽就要始終保持品牌的魅力。
　　那么，在激烈的市場競爭中，名牌產(chǎn)品如何保持強勁的市場競爭力？我們在與長期跟本鋼集團合作，長期使用本鋼集團集裝箱產(chǎn)品的大連中集物流裝備有限公司客戶交流溝通中感受到，其中很重要的一點就是永遠要把客戶放在重要位置，永遠要高度重視客戶對于名牌培育、發(fā)展的重要作用。對此，我們應該著力從以下方面入手：
　　——主動靠近客戶。過去我們有些產(chǎn)品主要依靠經(jīng)銷商建立銷售渠道，缺乏與最終客戶之間的交流溝通，這對于做產(chǎn)品，特別是做名牌產(chǎn)品、高端產(chǎn)品而言是不利的。現(xiàn)在我們提出擴大直供客戶比例，正是在扭轉這一不足，這不僅可以提高客戶的黏性，也可以降低銷售成本。在今后的發(fā)展中，我們有必要采取更多的措施，與客戶建立更緊密的關聯(lián)。
　　——主動融入客戶。做名牌產(chǎn)品也好，做品牌企業(yè)也好，最終要落到產(chǎn)品和服務上。過去我們往往是產(chǎn)品賣給客戶，交付到客戶手里后，一旦出了質量等問題，接到客戶反饋，我們才想到服務?，F(xiàn)在的我們關注市場、關注客戶、服務增值，最好的方式是把產(chǎn)品的交付過程延伸到客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去。比如，根據(jù)客戶的工藝需要，調整鋼材的規(guī)格和尺寸，提高客戶創(chuàng)造價值的能力和效率等。大連中集物流裝備有限公司采購部主任宋立偉在接受專訪時多次提到，要在新產(chǎn)品開發(fā)上多做交流，從一定程度上也反映了客戶在這方面的期望。
　　——主動超越客戶。我們要實施全產(chǎn)業(yè)鏈營銷，不僅要服務于自己的客戶，有時客戶的客戶也是服務對象，需要我們關注他們的價值感受，將客戶視為伙伴，共同開拓市場的合作者。在做市場研究工作中，我們不僅要研究鋼鐵行業(yè)的需求狀況，還要分析主要客戶的市場、技術、工藝等情況，比自己的客戶更早地識別出他的客戶的潛在需求。大連中集物流裝備有限公司采購部主任宋立偉在接受專訪時說：“合作10多年，我們的客戶沒有因為本鋼集團的質量問題，對我們進行過投訴。”這是對本鋼集裝箱產(chǎn)品最好的褒獎。如果有一天，本鋼集團的集裝箱產(chǎn)品或其他產(chǎn)品被客戶用來作為銷售宣傳的賣點和宣傳的價值點，這個時候，我們的名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略也許就真正的“落地生根”了。 
　　好在，我們在實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略方面，起步較早，已經(jīng)步入正軌。在未來的日子里，相信通過我們的努力，在詮釋和塑造中國名牌的整體形象上，我們可以為中國名牌產(chǎn)品注入更豐富、更強大的價值內涵。
2017-09-22