用戶服務(wù)邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代
本鋼集團(tuán)舉行產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
11月24日，本鋼集團(tuán)舉行產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，預(yù)示著本鋼用戶服務(wù)開(kāi)始向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代邁進(jìn)。
板材公司副經(jīng)理包明偉，北京首鋼自動(dòng)化信息技術(shù)有限公司，國(guó)貿(mào)公司、板材質(zhì)管中心、信息自動(dòng)化公司、板材特鋼廠、板材熱連軋廠、板材冷軋廠、本鋼浦項(xiàng)、板材三冷軋廠、北營(yíng)質(zhì)管中心、北營(yíng)信息化部等部門(mén)和單位主管領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)人員參加了啟動(dòng)會(huì)。
國(guó)貿(mào)公司售后服務(wù)人員在用戶走訪過(guò)程中了解到，用戶普遍急需本鋼集團(tuán)建立產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)系統(tǒng)。本鋼集團(tuán)原采用集中打印郵寄給用戶的質(zhì)量證明方式時(shí)效性較低，時(shí)常出現(xiàn)用戶無(wú)法及時(shí)收到產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)，影響到貨驗(yàn)收的情況。另外，原系統(tǒng)每天產(chǎn)制質(zhì)量證明書(shū)在2000～3000份左右，大量增加成本，此外，國(guó)貿(mào)公司工作人員每天需往返各廠區(qū)收取打印的質(zhì)量證明書(shū)后快遞郵寄，也增加了人力物力成本。
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)大部分鋼企已經(jīng)使用電子質(zhì)量證明書(shū)系統(tǒng)，使用電子質(zhì)量證明書(shū)不僅可以更好地規(guī)范企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)的管理，還能提高對(duì)用戶需求的響應(yīng)效率，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)用戶的服務(wù)意識(shí)，降低企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
今年5月，信息化部接到該項(xiàng)目需求后，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選廠、技術(shù)交流、技術(shù)方案確認(rèn)，先后有4家具有大型鋼鐵行業(yè)背景及成功案例的公司為本鋼集團(tuán)制訂了技術(shù)方案。通過(guò)招標(biāo)，北京首鋼自動(dòng)化信息技術(shù)有限公司中標(biāo)。
此次啟動(dòng)會(huì)上，北京首鋼自動(dòng)化信息技術(shù)有限公司對(duì)本鋼集團(tuán)產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)系統(tǒng)項(xiàng)目的整體安排進(jìn)行了報(bào)告。板材質(zhì)管中心負(fù)責(zé)人對(duì)本鋼集團(tuán)產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)系統(tǒng)建設(shè)做出工作安排。國(guó)貿(mào)公司負(fù)責(zé)人對(duì)此項(xiàng)目建設(shè)提出相關(guān)要求及建議。與會(huì)其他部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人表示要全力支持這項(xiàng)工作的開(kāi)展，盡快實(shí)現(xiàn)本鋼集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)的電子化，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
包明偉就下一步本鋼集團(tuán)產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)項(xiàng)目推進(jìn)工作提出要求，要求各單位“一把手”要高度重視這項(xiàng)工作的開(kāi)展，確保該項(xiàng)目按期優(yōu)質(zhì)完成。各單位對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)需求要熟悉，并進(jìn)行全面分析，保障項(xiàng)目實(shí)施后優(yōu)質(zhì)高效地為客戶提供產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)以及質(zhì)量異議服務(wù)。各單位要建立項(xiàng)目推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)具體人員，做好系統(tǒng)各階段工作，保持項(xiàng)目建設(shè)人員穩(wěn)定，保障系統(tǒng)功能的測(cè)試、驗(yàn)收順利進(jìn)行。
據(jù)了解，本鋼集團(tuán)產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)項(xiàng)目是直接面向用戶服務(wù)的系統(tǒng)，在本鋼集團(tuán)與用戶間實(shí)現(xiàn)PC與APP端產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)下載轉(zhuǎn)發(fā)、打印，PC端隨機(jī)碼驗(yàn)真，APP端二維碼驗(yàn)真，APP端實(shí)物鋼卷標(biāo)簽二維碼掃碼獲取關(guān)鍵質(zhì)量信息，PC與APP端質(zhì)量異議提報(bào)及異議跟蹤等功能。
板材公司副經(jīng)理包明偉，北京首鋼自動(dòng)化信息技術(shù)有限公司，國(guó)貿(mào)公司、板材質(zhì)管中心、信息自動(dòng)化公司、板材特鋼廠、板材熱連軋廠、板材冷軋廠、本鋼浦項(xiàng)、板材三冷軋廠、北營(yíng)質(zhì)管中心、北營(yíng)信息化部等部門(mén)和單位主管領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)人員參加了啟動(dòng)會(huì)。
國(guó)貿(mào)公司售后服務(wù)人員在用戶走訪過(guò)程中了解到，用戶普遍急需本鋼集團(tuán)建立產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)系統(tǒng)。本鋼集團(tuán)原采用集中打印郵寄給用戶的質(zhì)量證明方式時(shí)效性較低，時(shí)常出現(xiàn)用戶無(wú)法及時(shí)收到產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)，影響到貨驗(yàn)收的情況。另外，原系統(tǒng)每天產(chǎn)制質(zhì)量證明書(shū)在2000～3000份左右，大量增加成本，此外，國(guó)貿(mào)公司工作人員每天需往返各廠區(qū)收取打印的質(zhì)量證明書(shū)后快遞郵寄，也增加了人力物力成本。
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)大部分鋼企已經(jīng)使用電子質(zhì)量證明書(shū)系統(tǒng)，使用電子質(zhì)量證明書(shū)不僅可以更好地規(guī)范企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)的管理，還能提高對(duì)用戶需求的響應(yīng)效率，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)用戶的服務(wù)意識(shí)，降低企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
今年5月，信息化部接到該項(xiàng)目需求后，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選廠、技術(shù)交流、技術(shù)方案確認(rèn)，先后有4家具有大型鋼鐵行業(yè)背景及成功案例的公司為本鋼集團(tuán)制訂了技術(shù)方案。通過(guò)招標(biāo)，北京首鋼自動(dòng)化信息技術(shù)有限公司中標(biāo)。
此次啟動(dòng)會(huì)上，北京首鋼自動(dòng)化信息技術(shù)有限公司對(duì)本鋼集團(tuán)產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)系統(tǒng)項(xiàng)目的整體安排進(jìn)行了報(bào)告。板材質(zhì)管中心負(fù)責(zé)人對(duì)本鋼集團(tuán)產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)系統(tǒng)建設(shè)做出工作安排。國(guó)貿(mào)公司負(fù)責(zé)人對(duì)此項(xiàng)目建設(shè)提出相關(guān)要求及建議。與會(huì)其他部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人表示要全力支持這項(xiàng)工作的開(kāi)展，盡快實(shí)現(xiàn)本鋼集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)的電子化，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
包明偉就下一步本鋼集團(tuán)產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)項(xiàng)目推進(jìn)工作提出要求，要求各單位“一把手”要高度重視這項(xiàng)工作的開(kāi)展，確保該項(xiàng)目按期優(yōu)質(zhì)完成。各單位對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)需求要熟悉，并進(jìn)行全面分析，保障項(xiàng)目實(shí)施后優(yōu)質(zhì)高效地為客戶提供產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)以及質(zhì)量異議服務(wù)。各單位要建立項(xiàng)目推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)具體人員，做好系統(tǒng)各階段工作，保持項(xiàng)目建設(shè)人員穩(wěn)定，保障系統(tǒng)功能的測(cè)試、驗(yàn)收順利進(jìn)行。
據(jù)了解，本鋼集團(tuán)產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)項(xiàng)目是直接面向用戶服務(wù)的系統(tǒng)，在本鋼集團(tuán)與用戶間實(shí)現(xiàn)PC與APP端產(chǎn)品電子質(zhì)量證明書(shū)下載轉(zhuǎn)發(fā)、打印，PC端隨機(jī)碼驗(yàn)真，APP端二維碼驗(yàn)真，APP端實(shí)物鋼卷標(biāo)簽二維碼掃碼獲取關(guān)鍵質(zhì)量信息，PC與APP端質(zhì)量異議提報(bào)及異議跟蹤等功能。
2017-11-28